44 NETZROLLER 2022 | WERBUNG Wer sie betritt, die Apotheke an der Horner Heerstraße 35, findet sich in einem Halbrund mit fünf Ansprechpartnerinnen wieder. Freundliche Beratungsgespräche erzeugen eine angenehme Atmosphäre, die Kundinnen und Kunden zu schätzen wissen. Warum es in der Horner Apotheke im Lestra-Gebäude fast immer entspannt zugeht, kann der Inhaber, Apotheker Sebastian Köhler, anschaulich erklären. Er bittet in die hinteren Räume. „Beratung wird für uns immer großgeschrieben, wir sind eine niedrigschwellige Anlaufstelle, und das ist ein unschätzbarer Wert“, sagt der 43-Jährige. Wie aber gewinnen seine Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen diese Zeit? Sebastian Köhler führt zu einem großen „Schrank“ in elegantem dunkelgrauem Design. Durch eine Glastür sieht man ihn jetzt, den Mitarbeiter mit den Greifarmen. Robotik in der Apotheke. Und das geht so: Über die Eingabe an der Kasse löst die pharmazeutische Angestellte eine Bestellung aus, und der Automat flitzt los. Hoch und runter im Regal, wo er punktgenau die Packung findet, die er vorher nach Größe einsortiert hat. So hat die qualifizierte Mitarbeiterin Zeit für ein freundliches und beratendes Gespräch. Eben weil sie nicht nach hinten verschwinden und altmodisch Schubladen aufziehen muss. 19.000 Packungen werden hier gemanagt. „Kommissionierautomat“, so Sebastian Köhler, sei der Fachterminus für das Gerät, das der Apotheker nicht mehr missen möchte. Zischt der kleine Roboter durch die Hochregale, erreicht er eine Wucht von drei Tonnen. Also: Vorsicht. Auf dem Weg zum Hightech-Unternehmen Die Horner Apotheke, vor über 45 Jahren gegründet, ist im Laufe der Jahre ein Hightech-Unternehmen geworden. 25 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind hier beschäftigt. 20 Computerarbeitsplätze gibt es im Backoffice. Und alles geht schnell. „Fünfmal am Tag bekommen wir internetbasierte Lieferungen von Großhändlern in Oldenburg, Walle und Hannover“, sagt Sebastian Köhler. „Im Schnitt dauert es zweieinhalb Stunden, bis wir ein Präparat beschafft haben.“ Apotheke in zweiter Generation In der sogenannten „Rezeptur“ werden Salben und Tinkturen angerührt, Augentropfen angemischt und Dosierungen für Kinder angepasst. Aber auch im Labor ist digitale Unterstützung angesagt – von der Identitätsprüfungen mittels Nahinfrarotspektrometer bis zum vollautomatischen Rührsysteme. „Wir mussten das früher noch mühselig von Hand machen“, sagt Sebastian Köhler. Er hat nach dem Pharmaziestudium in Freiburg seine Frau Ariane, ebenfalls approbierte Apothekerin, „in den Norden entführt“, wie er schmunzelnd sagt. groß geschrieben! Beratung wird bei uns 19.000 PACKUNGEN VOLL IM GRIFF
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